北京去哪个医院看白癜风好 https://wapjbk.39.net/yiyuanzaixian/bjzkbdfyy/bdf/国庆期间,依然坚持搬砖的笔者去到多个在售项目案场,专门听一线销售的销讲,除了感受到“宛如四季”的案场氛围,也感叹道“兵王”真正的影响力。
曾经,我们可以说房地产销售是一个“低门槛”的工作,因为在城市化进程高速发展,房地产迅速扩张的时代,绝大部分品牌开发商对从业人员没有一个明确的画像,也没有严格的学历要求。
“站在风口上,猪都能飞起来”,那个时候房地产销售赚钱是很容易的,无论能力水平高低,都能分到蛋糕,拿到一份丰厚的报酬,以致于我们忽略了这个岗位本身的专业性。
当然也不是说高学历就一定代表高岗位适配度,但如今潮水褪去,从业人员的可塑性和系统性的学习能力,在这个行业显得格外重要,这也是为什么开发商开始越来越重视校招管培的原因之一。
遗憾的是,行业发展到今天,市场上依然还存活在一批凭借着所谓经验,不愿意改变的“老销”,按照自己一成不变的销讲在杀客(浪费客户)。好在这个比例在不断缩小,其中一部分开始忍着行业带来的阵痛,被迫成长;而另外一部分已经在大浪淘沙中离开这个行业。
在我看来,地产销售如今已经进化到5.0版本。
所谓1.0,就是按部就班,根据项目基本信息,进行价值点罗列,输出项目统一版本销讲说辞,更多是在讲“它是什么”;
到了2.0版本,我们开始注重差异化竞争,更多聚焦在项目区位、配套优势,以及产品特征和亮点。虽说在1.0的基础上有了升级,但我们都知道真正能打动客户的并不是所谓“特点”。就像是两个美女同时去相亲,都长得很漂亮,其中一个不会做家务,另一个会做家务,我相信后者被选择的根本原因,绝不是因为勤劳会做家务。项目价值点一定不可割裂来讲,要去寻找项目独特的复合价值,也就形成了所谓的唯一性。
随着唯一性的产生,于是就有了3.0版本,也是现在行业销讲平均模式。通过把项目价值嚼个细碎,再进行卖点组合,提炼唯一性价值,建立项目绝对价值赛道,尽可能缩小客户对比范围。如果能够多输出金句,也更能加分,加深客户对项目的价值印象。
这种销讲方式,如果是在行业上升期,是具有绝对杀伤力的。销售人员可以在最短的时间内,最快速度抓住客户的注意力,以笃定的语气精准传递项目核心卖点,不接受质疑。因为存在“只买热盘“的心理作用,这一套对客户非常受用,配合案场的热销氛围,轻轻松松就把客户搞定。
如今,自媒体时代到来,客户获取信息的方式多元且垂直,客户受教化程度高,且行业陷入红海竞争,客户对传统销售套路有了一眼看穿的能力,很难再通过打信息差、SP逼定的方式实现成交。
客户变得越来越成熟,作为行业从业者可不能原地踏步。于是4.0模式的置业顾问,会自主进行系统性学习,提升自己对项目的熟悉度,以及丰富的谈资,力求为客户提供更专业的服务。通过帮助客户理性分析,再结合更具生活场景化的说辞,以及一些“精加工“的实际成交案例,软硬兼施,最终把客户拿下。
其实做到这一点,已经超过绝大多数的销售人员。有一位竞企的置业顾问给我印象非常深刻,作为校招生,从业不到两年时间,但他的销讲逻辑十分清晰,讲解过程中融入了很多自己对行业和项目的见解。而且他的所有说辞都是有数据来源和案例支撑的,并不是那种泛泛的了解,是经得起追问和探讨的。
当时是一个商业项目,他的说辞内容早已经远远超出了销讲本身,你可以清楚的了解到他本人对现行市场的认知,对商业投资的见解,以及同样一个开发商运营的商业,成功和失败的客观分析。正因为他的专业讲解里富含“附加值”,为自己树立了专业的职业形象,也能提升他所输出内容在客户心中的可信度。
这也是为什么说,最高水平的服务是让客户觉得你是一个有价值的人。利他就是利己,这句话在当下,已经不只是一句口号喊喊了,随着客户心智的提升,这样的置业顾问才是最受欢迎的。
5.0销售出现的动机,很大程度上源于现在客户更相信“眼见为实”。比起销售人员口中讲得天花乱坠的说辞,他们愿意相信自己所看到和感受到的。
房地产行业发展到今天,已经过了野蛮生长的阶段,开始向管理和人才要红利,不是只针对公司中高层,而是对我们每一个从业者,都提出了新的要求。以前,我们习惯性的认为案场物料就是策划的事情,和一线销售关系不大,最多是出图之后提提建议。但如今,市场竞争激烈,客户群体被严重细分,如何将项目价值精准转译,已经成为案场转化能力的关键。所有的销售物料,都不能脱离一线的视角,因为你才是和客户直接对话的人。
你会发现,客户对于售场展示精美的画面、华丽的辞藻已经变得无感,更愿意去相信真实且平实的数据和案例。那么,我们5.0销售需要做到的是什么?
以项目置业逻辑为出发点,梳理出给自己说辞配套的物料,因为笔者目前负责的是一个纯商业项目,我就以项目为实例接给大家展开说说。
置业逻辑不是大家常规认为的三句话,由于客群被细分,可能是9句、12句话,甚至更多。像商业项目,可能会有首次投资者、多次投资者、以及大单客户,我们要根据客群敏感点不同,用正确的语言和他们对话。
首先是,为什么要投资商业?
我们会告诉客户现在全球通货膨胀,人民币贬值,那你的销讲夹或者iPad能不能清楚展示:目前全世界各国的通货膨胀;人民币兑换美元贬值情况;以及存款利率下降,之前的50万存银行是多少利息,现在又是多少?“点到为止”的销讲模式已经行不通了,没有与现实形成闭环的价值点,都无法打动客户。当我们在教化客户,目前理财收益低且有风险时,你又是否了解理财全面净值化、不保本的新政,以及能够图文结合的例举出客户因购买银行理财亏损报事的案例。
如何为了说服客户买我们公寓?
同等总价他为什么不去买住宅或者社区商铺,取决于你能不能信手拈来以下这些资料:同样地段,小面积的公寓租金水平,要更大面积,更高总价的住宅才能达到;城市商铺存量;年之后修建的小区入住率、商住比以及空置率等。
客户为什么要现在买?
最近其他大佬企业开始抄底的信息,政府出手亲自进场救市的信息,有没有做收集,有没有为你所用。甚至是结合项目的兑现情况和配套落地,传递出现在正是入手项目的最佳时机。
以上内容都不是让大家嘴上说说而已的,而是真的需要花时间去总结,梳理出一套最适合自己,也最能打动客户的销售物料。当然内容也不是一成不变的,根据市场和客户的最新变化,及时做出调整。千万不要再去坐等策划的投喂,始终不愿意改变,原地踏步,我们只能在行业收缩过程中被挤下舞台。当下,唯有提升自己的复合能力,才得以有傍身的资本和不可替代价值。
今天,我们只是以精准转译为角度,聊聊当下销售应该具备的物料能力,其实市场对我们提出的要求远不止这些。渠道为王的当下,已经有很多企业真正的开始践行销拓一体化,只是这个过程中,又有多少人具有精准获客的能力?感兴趣我们就可以在文章,再来聊聊。
总之,如果我们还只是停留在用嘴销讲的阶段,在不久的将来,就会被数字化运用替代掉。而进入5.0的销售兵王,已经开始有意提升自己这方面的能力了。
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